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CENTRO DE RECURSOS

Tutoriales para web y APP, preguntas frecuentes y mucho más

Videos para usuarios web

 

Tutoriales para usuarios desde ordenador. Aprende a darte de alta, a publicar, a responder, a editar tu cuenta y mucho más.

1. Acepta invitación y regístrate

Te han invitado a Messagenes pero no sabes muy bien cómo darte de alta y registrarte.

2. Publica y responde

Publica algo en el muro del Newsroom y responde una DataCard (formulario).

3. Edita tu cuenta y tu StoryCard

Personaliza tu cuenta y tu StoryCard con tu foto e información personal.

4. ¿Quieres ver tus respuestas y estadísticas?

Aprende cómo ver las estadísticas de tu progreso en el proyecto.

5. Chatea con otros usuarios

Video en construcción.

6. ¿No puedes enviar las respuestas de la DataCard?

¿Tienes problemas con la DataCard? ¿No se te envia el formulario? Este video es para ti.

7. ¿Quieres responder la DataCard sin publicar?

No has publicado una historia pero quieres responder la DataCard. ¡Lo puedes hacer directamente!

8. Define la privacidad de tu StoryCard

¿Sabías que puedes controlar la privacidad del contenido que publicas respecto de los buscadores externos e interno?

9. Consejos para ser un Messagener

Trucos y consejos para sacarle el máximo provecho a la plataforma.

VIDEOS Para usuarios APP

 

Tutoriales para usuarios desde APP. Aprende a darte de alta, a publicar, a responder, a editar tu cuenta y mucho más.

1. Acepta invitación y regístrate

Te han invitado a Messagenes pero no sabes muy bien cómo darte de alta y registrarte.

2. Publica y responde

Publica algo en el muro del Newsroom y responde una DataCard (formulario).

3. Edita tu cuenta y tu StoryCard

Personaliza tu cuenta y tu StoryCard con tu foto e información personal.

4. ¿Quieres ver tus respuestas y estadísticas?

Aprende cómo ver las estadísticas de tu progreso en el proyecto.

5. Chatea con otros usuarios

Video en construcción.

6. ¿No puedes enviar las respuestas de la DataCard?

¿Tienes problemas con la DataCard? ¿No se te envia el formulario? Este video es para ti.

7. ¿Quieres responder la DataCard sin publicar?

No has publicado una historia pero quieres responder la DataCard. ¡Lo puedes hacer directamente!

8. ¿Tienes problemas de acceso y contraseña?

Resuelve tus dudas en caso que tengas problemas para acceder a la cuenta o hayas olvidado la contraseña.

9. Define la privacidad de tu StoryCard

¿Sabías que puedes controlar la privacidad del contenido que publicas respecto de los buscadores externos e interno?

10. Consejos para ser un Messagener

Trucos y consejos para sacarle el máximo provecho a la plataforma.

VIDEOS Para administradores

 

Tutoriales para administradores desde ordenador. Aprende a configurar el Newsroom, invitar a usuarios, crear categorías y mucho más.

1. Edita y configura el Newsroom

Empieza por editar y configurar el Newsroom que has creado como administrador(a): foto de cabecera, logotipo, color, privacidad.

2. Invita a usuarios al Newsroom

¿Quién quieres que colabore en el Newsroom? Invita a nuevos usuarios. ¡Ten en cuenta que hay varios tipos de invitación!

3. Añade una StoryCard propia

Debes crear una StoryCard para publicar historias en el Newsroom.  ¡Aquí te lo enseñamos!

4. Mira las respuestas y estadísticas de una DataCard

Trabaja a fondo los datos que los usuarios han aportado. Puedes exportarlos en formatos compatibles con otros softwares.

5. Crea y edita categorías en el Newsroom

Clasifica por categorías las StoryCards de los usuarios. ¡De este modo tendrás ordenadas las historias que se publican!

6. Fija una publicación al inicio del Newsroom

La solución más rápida para que todos los usuarios, cuando entren al Newsroom, vean una publicación importante seleccionada por ti.

7. Usa 'Content Control' para modificar publicaciones

Si tienes activada la función Content Control puedes eliminar o modificar publicaciones inapropiadas o de otro tipo.

8. Activa y edita la función 'Alerta'

Con esta función los usuarios pueden notificarte instantáneamente sobre un problema, incidencia, etc.


9. Revisa y gestiona las invitaciones pendientes

¿Hay usuarios que no aceptaron la invitación que les enviaste para colaborar en el Newsroom? ¡Envía un recordatorio!

10. Añade un documento adjunto a una publicación

Te permitimos añadir documentos en diferentes formatos y desde varias plataformas (Messagenes, Dropbox, Google Drive).

FAQ

Preguntas Frecuentes

Respondemos a dudas habituales ordenadas por temáticas

Sobre Messagenes (definición de la herramienta y valor añadido)

 

¿Qué hace M+?

M+ es una tecnología que permite programar flujos de datos y compartirlos. Es una herramienta colaborativa para reunir datos y distribuir informes. Permite automatizar procesos de intercambio de información. Define los datos que aporta cada miembro del equipo (según su rol) y la información que recibirá a cambio (feedback). Facilita informes personalizados que se actualizan automáticamente en tiempo real. Favorece el trabajo en equipo y fomenta la confianza entre todos.

 

¿Qué ganas con M+?

Con M+ puedes monitorear resultados y garantizar el control de calidad; reducir el esfuerzo de reportar; mejorar los procesos, la motivación y la autonomía del equipo; atraer colaboradores, talento y usuarios, y escalar el éxito (replicando el modelo).

 

¿Por qué se considera una herramienta colaborativa?

La tecnología de Messagenes facilita un sistema donde cada individuo participa, con datos, de una forma más activa en la organización, fomentando la riqueza y el potencial del capital humano. Es un modelo de inteligencia colaborativa que beneficia tanto a los participantes como a la propia organización o comunidad.

Datos (recopilación, propiedad y privacidad)

 

¿Cómo se recopilan datos en M+?

M+ ha desarrollado una herramienta tecnológica que capta datos de los participantes. Cada uno de ellos responde, según su rol y a través de una tarjeta de datos (Datacard) dentro del contexto de un Newsroom, a preguntas personalizadas con una frecuencia predeterminada. Cuáles son las preguntas y quién las responde es algo que se define mediante un Frame.

 

¿Qué se hace con los datos?

M+ analiza los datos y genera feedback a partir de ellos, de forma automática y en tiempo real, creando informes dinámicos que evolucionan cada vez que se introducen nuevos datos. La tecnología que ha desarrollado M+ permite hacer informes personalizados que pueden ser para los participantes o para terceros. En estos contenidos se combinan los datos primarios, captados por la organización misma, con otros secundarios (por ejemplo, indicadores sociales de una región).

 

¿Quién es el propietario de los datos generados?

Los datos son propiedad de los usuarios que los han generado o de los titulares del Newsroom en caso que hayan implementado Content Control. Se pueden mantener en absoluta privacidad o también hay la opción de compartirlos entre una comunidad.

En M+ creamos comunidades formadas por canales de datos similares (es decir, varios Newsroom que forman parte de un mismo campo) para que disfruten de los beneficios de un open data del sector. La comunidad tiene requisitos de participación, y reglas de agregación y compartición de datos, pero a la vez cada proyecto mantiene la propiedad de los datos aportados por sus participantes.

 

¿Cómo protege M+ la privacidad de datos?

M+ no comercializa con los datos aportados a la plataforma, que siempre seguirán siendo propiedad de nuestros clientes y usuarios. Nuestro modelo de negocio no depende de ingresos publicitarios ni de los datos que éstos requerirían.

Roles (definición y funcionalidades)

 

¿Por qué hay roles en M+?

M+ no usa perfiles generales sino específicos que se definen a partir de roles. Los participantes tienen roles porque eso permite definir la manera como colaboran en el Newsroom. Es decir, qué relatos deben aportar, qué datos deben dar y qué informes reciben a cambio. Una persona puede tener más de un rol dentro del mismo Newsroom o puede participar en varios Newsroom con diferentes roles.

Tu proyecto o servicio se forma con las personas que contribuyen en él. Entender cuál es el rol de cada una es esencial en el proceso de captar datos, porque éste es el modo de definir las preguntas relevantes para cada uno de ellos.

Tarjetas (definición, tipologías y funcionalidades)

 

¿Para qué sirven las tarjetas?

Las tarjetas son la manera de participar en el Newsroom ejerciendo nuestro rol.

 

¿Qué es una tarjeta de relatos (Storycard)?

Es la tarjeta con la que cada usuario participa en el Newsroom publicando e interactuando con los demás. Es la única tarjeta personal que el participante tiene, ya que las demás son tarjetas que puede compartir con otros que tengan el mismo rol que él dentro del mismo Newsroom. Por ese motivo la Storycard es la única que los participantes pueden editar (nombre, foto, idioma, información del contacto).

 

¿Qué es una tarjeta de datos (Datacard)?

La Datacard se usa para reunir datos desde el contexto de un Newsroom, y puede asignarse a uno a más participantes. El administrador crea las Datacards, y elige el número y los tipos de preguntas que tendrán asociadas. Los participantes solo las pueden rellenar, no las pueden editar.

 

¿Qué es una tarjeta de informes (Reportcard)?

La Reportcard se asigna a un participante como una forma de darle feedback mediante un informe personalizado. Se puede otorgar tanto a participantes que aportan relatos y datos como a otros que no aportan nada. Por eso la Reportcard es una buena manera de usar los datos reunidos para informar a stakeholders de forma individualizada y dentro del contexto del Newsroom.

Frame (definición, funcionalidades y propiedad)

 

¿Qué es un Frame?

El Frame es el marco de trabajo básico de cualquier proyecto o servicio en Messagenes y se elabora para definir “quién” ha de aportar y recibir “qué información” y en “qué momento”. En el contexto del Newsroom, el Frame ha definido previamente quién y cómo producirá los relatos, introducirá los datos y recibirá feedback según las necesidades del proyecto o servicio correspondiente. Un Frame se elabora a partir de una lista de actores y sus roles.

 

¿Quién es el propietario de los datos generados con un Frame?

Un M+Frame genera una gran cantidad de datos cuando está implementado en muchos Newsrooms. Estos datos son propiedad de los usuarios o los titulares de los Newsrooms (si implementaron Content Control). También puede estar disponible para la comunidad de datos en caso que el Frame forme parte de alguna.

Newsroom (definición, privacidad, participación, invitación y integración)

 

¿Qué es un Newsroom y para qué sirve?

El Newsroom es un canal de datos para un proyecto o servicio específico que asegura que los datos siempre estén asociados a su contexto. Los participantes van al Newsroom para situarse dentro de un contexto mientras publican una historia, introducen datos o reciben feedback. El Newsroom tiene una URL y puede ser personalizado (con color corporativo, logotipo e imagen de cabecera).

 

¿Es como un “Facebook privado”?

No exactamente, aunque al ver el timeline del Newsroom sea fácil pensar en Facebook. Sin embargo, el M+Newsroom sirve como canal para contextualizar. Por un lado reúne historias y datos, y por otro informa y distribuye informes.

 

¿Un Newsroom puede ser público o privado?

Sí, esta decisión queda a manos de sus administradores. Si es privado, sólo quienes tengan una tarjeta en él o un código de acceso podrán ver su timeline.

 

¿Cómo aportan contenido los participantes de un Newsroom?

Mediante la APP de Messagenes (gratuita) o vía Web, los participantes de un Newsroom publican textos e imágenes en el timeline con la tarjeta que han creado para colaborar en dicho Newsroom.

 

¿Cómo consigo colaboradores para mi Newsroom?

Abre tu Newsroom y busca el botón INVITAR. Aquí podrás crear una tarjeta para una persona, y enviársela por email. Cuando ella la acepte, se crea de forma automática una cuenta para el invitado y un acceso al Newsroom, donde el nuevo participante encontrará su tarjeta para publicar historias o introducir datos.

 

¿Puedo usar Newsrooms en mi web para informar a mi comunidad?

Sí, puedes enlazar tu website con el Newsroom o usar un widget para integrar el Newsroom en tu sitio web. Cada Newsroom tiene un URL y también un QR.

Newscenter (definición y funcionalidades)

 

¿Qué es un Newscenter y para qué sirve?

Muchas organizaciones requieren más de un Newsroom y necesitan ordenarlos en grupos. Un Newscenter es una colección de Newsrooms. Al igual que un Newsroom, tiene una URL y puede ser personalizado (con color corporativo y logotipo).

Informes (tipología, tecnología para generarlos, productividad y exportabilidad)

¿Qué tipo de informes genera M+?

Nuestra tecnología permite generar informes de muchas formas y tamaños a partir de plantillas dinámicas nutridas con datos (gráficos, mapas, textos) que se gestionan mediante un cuadro de mandos.

Los mapas, gráficos y textos se actualizan en tiempo real y de forma automática. Cada vez que surgen nuevos datos, éstos se aplican a las plantillas de los informes instantáneamente. De esta forma es posible renovar sin esfuerzo una memoria anual, un artículo blog o una nota de prensa.

En M+ se pueden utilizar las vistas de un cuadro de mandos para enviar memorias y notas de prensa de forma automática con NLG (Natural Language Generation).

Otra manera eficiente de trabajar con informes dinámicos es la creación de una plantilla territorial con datos y gráficos cambiantes según el lugar. De esta forma se pueden crear de forma automatizada informes dinámicos en múltiples idiomas y para múltiples lugares.

¿Cómo se generan los informes?

Combinando datos primarios, captados por la organización misma, con datos secundarios para generar “insights” (conocimiento con perspectiva).

¿Qué aportan los informes de M+?

Permiten aumentar la productividad de un proyecto o servicio porque es un feedback eficaz para su actividad y con ellos se puede informar de forma personalizada a los grupos de interés.

¿Los informes son exportables?

Todos nuestros informes se exportan fácilmente y en varios formatos. Se pueden integrar las analíticas a tu plataforma de distribución para que todos los que son importantes para ti reciban sólo la información pertinente.

Además, nuestro análisis claro y directo es ideal para las redes sociales. Puedes exportarlo en cualquier formato de imagen y enseñarlo públicamente.

Como sabemos que algunos datos no siempre cuentan la historia completa, puedes elegir lo que se emite y lo que no. Tus informes son adaptables al lector. También se puede programar cuándo se distribuye la información. Confecciona tu estrategia de distribución y genera el máximo interés.

Content Control (definición)

 

¿Qué es el “Content Control”?

Hay situaciones en que la organización quiere ser propietaria de los contenidos producidos. Además quiere poder editarlos y evitar que el usuario pueda eliminarlos sin su consentimiento. En este caso, se aplica “Content Control” al Newsroom.

APP (descarga y funcionalidades)

 

¿Está disponible en Android y iOS? ¿Cómo funciona?

Sí, en ambos casos. La APP mostrará los Newsrooms en los que colaboras. Entra en el Newsroom y allí encontrarás tu tarjeta para publicar y responder el cuestionario. En la APP también podrás guardar tus Newsrooms y tarjetas favoritos para mantenerte al día en todo momento. Además recibirás notificaciones cuando alguien interactúe contigo.

La APP de M+ está pensada y diseñada para facilitar el uso más básico e intuitivo de la plataforma, es decir a nivel de usuario. Por eso comprende muchas menos funcionalidades que la versión Web, que incluye las especificidades para técnicos y administradores.

Precio (gratuidad, servicios Premium, planes, pagos y descuentos)

 

¿Es gratuito Messagenes?

Sí, lo es para los usuarios individuales que colaboran en uno o varios Newsrooms. Operar un Newsroom también es gratis hasta llegar a cierto punto: sólo se empieza a pagar cuando existen múltiples Newsrooms, muchas tarjetas, con Datacards y con Newscenters.

 

¿La versión gratuita es la versión completa?

No, el plan gratuito no es la versión completa de Messagenes, pero es suficiente para conocerla y sacarle el máximo provecho.

 

¿Qué precio tienen los servicios Premium?

35 euros al mes para el Premium Básico y 69 euros al mes para el Premium Plus.

 

¿Qué pasa con mis datos si se interrumpe el pago?

Congelamos tu cuenta durante 3 meses. Pasado ese tiempo, procederemos a darla de baja junto a los contenidos generados.

 

¿Cuál es la forma de pago?

Las cuotas por uso de nuestra plataforma se abonan por adelantado y mensualmente, salvo en el caso de la tarifa BASIC, que se factura trimestralmente.

 

*API Key

API Key es Gratuito para usuarios de Social Atlas.

 

¿Ofrecemos planes anuales?

Sí, hay planes anuales e incluyen un mes GRATIS. Si anulas tu suscripción antes de que expire, el tiempo restante no te será reembolsado. Pónte en contacto si prefieres un pago anual.

 

¿Hay descuentos para entidades sin ánimo de lucro?

Sí, infórmate en la Fundación Civic Media o contáctanos directamente aquí.

Partner (definición, beneficios y oferta)

 

¿Qué significa ser partner de M+?

Messagenes Partners te ayuda a implementar redes de inteligencia y soluciones de análisis de datos en tus proyectos o programas.

Con las redes de inteligencia colaborativa los partners facilitan:

(1) el seguimiento de las iniciativas en tiempo real

(2) la organización y estructura del trabajo y sus flujos de información

(3) el aprendizaje y la toma de decisiones con los datos generados

 

¿Te interesa ser partner de M+?

Ofrecemos formación y soporte a los profesionales de nuestros partners para que puedan distribuir, diseñar, crear y gestionar las redes de inteligencia colaborativa. Formamos una alianza entre partners para juntos poder implementar redes de inteligencia en todo el mundo.

¿Sigues teniendo dudas?

 

info@messagenes.com